Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen im Rahmen von Vermittlungsverträgen, die über das Portal www.goskiing.de zwischen outdoor travelers gmbh, Münsterstraße 211, 52076 Aachen, UST-ID: DE316363488,
im Folgenden „Reisevermittler“ und Ihnen als Kunden, im Folgenden „Kunde“ geschlossen werden:

  1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

(1) Der Reisevermittler betreibt ein Reisevermittlungsportal. Der Kunde kann über das Reisevermittlungsportal Rundreisen, Reisen in Zusammenhang mit Freiwilligenarbeit und Farmarbeit (nachfolgend „Reiseleistungen“) auswählen und den Reisevermittler mit der Vermittlung von Verträgen mit der jeweiligen Veranstalter der ausgewählten Reise (nachfolgend „Partnerorganisation“ genannt) beauftragen (nachfolgend „Vermittlungsauftrag“). Inhalt des Vermittlungsauftrags ist ausdrücklich nicht die Vermittlung von Flugleistungen und Versicherungsleistungen.

(2) Der Reisevermittler tritt ausschließlich als Vermittler und nicht als Reiseveranstalter auf. Auszeit schuldet dem Kunden die Vermittlung, die Abwicklung der Platzierung, das Inkasso und die Übermittlung von Unterlagen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns vorgenommen werden. Auszeit haftet nicht dafür, dass eindem Platzierungsauftrag entsprechender Vertrag mit der Partnerorganisation oder deren Leistungsträger zustande kommt. Im Falle der Buchung einer Reiseleistung kommt ein Vertrag bezogen auf die Buchung der Reiseleistung ausschließlich zwischen der Partnerorganisation und dem Kunden zustande.

(3) Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Reisevermittler und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Reisevermittler stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

(4) Das Angebot des Reisevermittlers sowie der Partnerorganisation richtet sich ausschließlich an voll geschäftsfähige Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Anträge von Kunden, die nicht volljährig sind, sind nur dann wirksam, wenn zugleich mit dem Antrag oder unverzüglich nach dem Antrag eine Kopie der schriftlichen Einwilligungserklärung aller Erziehungsberechtigten über das elektronische Antragsformular vorgelegt/übermittelt wird. Ein Vordruck kann bei Anfrage zugesandt werden.


(5) Flugleistungen vermittelt der Reisevermittler nicht. Der Reisevermittler empfiehlt dem Kunden lediglich unverbindlich ein Reisebüro, über das der Kunde selbstständig Flugleistungen zu seiner Reise buchen kann. Der Kunde ist zu keinem Zeitpunkt verpflichtet, diesen Empfehlungen zu folgen.

  1. Vertragsschluss

(1) Die auf der Website dargestellten Reiseleistungen stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages der Partnerorganisation oder des Anbieters dar. Das Gleiche gilt für dem Kunden auf dessen Wunsch hin zugesandte Informationen über Reiseleistungen.

(2) Bei der Buchung von Reiseleistungen geht der Kunde zwei Verträge ein: einen Vertrag mit dem Reisevermittler und einen Vertrag mit der Partnerorganisation.

Der Vertrag mit der Partnerorganisation kann eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. Ist dies der Fall, werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden gesondert mitgeteilt.

(3) Der Kunde kann aus dem Sortiment der Partnerorganisation Reiseleistungen auswählen und anschließend seine Daten in ein elektronisches Formular eingeben. Über den Button „Jetzt buchen“ gibt er gegenüber dem Reisevermittler ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vermittlungsauftrages bezogen auf die gebuchte Reiseleistung ab.

(4) Diese AGB und weitere Vertragsbestimmungen mit den Daten der Buchung werden im Buchungsprozess zum Abruf bereitgehalten. Er kann die AGB außerdem jederzeit einsehen, dauerhaft speichern und ausdrucken.

(5) Vor Abschicken der Buchung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Die Buchung kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen“ diese Vertragsbedingungen per Link zur Kenntnis nehmen konnte und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.

(6) Der Reisevermittler schickt daraufhin dem Kunden unverzüglich eine automatische Empfangsbestätigung sowie innerhalb von in der Regel 48 Stunden eine individuelle Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Buchungsdetails und diese AGB nochmals aufgeführt werden und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ seines E-Mail-Programms ausdrucken kann. Die automatische sowie die individuelle Empfangsbestätigung dokumentieren lediglich, dass die Buchung des Kunden bei dem Reisevermittler eingegangen ist.

(7) Weder die automatische noch die individuelle Empfangsbestätigung stellt eine Annahme des Antrags auf Abschluss eines Vermittlungsauftrages dar. Ein Vermittlungsauftrag ist erst mit Zusendung einer Email, in der die Buchung bestätigt wird („Buchungsbestätigung“) zustande gekommen.

(8) Der Kunde erhält von dem Reisevermittler zudem zusammen mit der Buchungsbestätigung weitere Infos. Dies dient auch zur Vorlage bei dem Reiseveranstalter als Nachweis der Buchung.

(9) Mit dem Anklicken des Buttons „jetzt buchen“ gibt der Kunde zugleich ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte Reiseleistung gegenüber der Partnerorganisation ab. Der Reisevermittler leitet dieses Angebot an die Partnerorganisation weiter. Ein Vertrag über die gebuchte Reiseleistung kommt mit der Partnerorganisation erst zustande, wenn der Reisevermittler dem Kunden die Buchungsbestätigung übermittelt hat und diese beim Kunden eingegangen ist.

(10) Der Vertragsschluss erfolgt elektronisch und in deutscher Sprache.

  1. Umbuchung, Rücktritt, Stornierung

(1) Die Umbuchung einer vermittelten Leistung kann nur durch Rücktritt und nachfolgendem Neuabschluss eines Vertrages erfolgen, soweit nicht der Reisevermittler hierfür besondere Regelungen vorgesehen hat. Der Rücktritt kann durch Abgabe einer ausdrücklichen Erklärung oder durch schlüssiges Verhalten erfolgen. Die Höhe der Rücktrittsentschädigung hängt von der gebuchten Leistung sowie dem Zeitpunkt des Zugangs der schriftlichen Rücktrittserklärung ab.

(2) Rücktritt oder Umbuchung können ausschließlich mittels einer eindeutigen Erklärung (Post, E-Mail) übermittelt werden. Die Umbuchungs- und Rücktrittskonditionen in den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reisevermittler haben Gültigkeit. Den Zeitpunkt der Erstattung bestimmt allein der Reisevermittler indem er den Betrag direkt an den Kunden auszahlt.

(4) Im Falle eines Rücktritts oder einer Umbuchung bleibt der Anspruch des Reisevermittlers auf Ersatz entstandener Aufwendungen und entgangenem Vermittlungsentgelt bestehen. Das Vermittlungsentgelt wird bei Stornierung des Hauptvertrages nicht erstattet, es sei denn die Stornierung beruht auf einem Verschulden des Reisevermittlers.

(5) Der Reisevermittler behält sich vor, dem Kunden aufgrund einer Umbuchung oder eines Rücktritts, von Seiten der Leistungsträger in Rechnung gestellten Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr bis zu € 50,00 pro Person in Rechnung zu stellen. Der Kunden ist berechtigt nachzuweisen, dass der Reisevermittler kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

  1. Preise

(1) Alle Preise, die auf dem Reisevermittlungsportal, in Katalogen oder in Informations-Emails der Partnerorganisation angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Preise sind in Euro angegeben. Der Preis enthält auch die Vermittlungsprovision der Partnerorganisation.

(2) In den Preisen ist keine Versicherungsleistung enthalten. Wünscht der Kunde eine Versicherung für die gebuchte Reise, so muss er diese gesondert abschließen.

(3) Wünscht der Kunde die Buchung im Rahmen des abgeschlossenen Vertrags zu ändern (z.B. Zeitraum, Dauer, Programm) wird eine Bearbeitungsgebühr von 50€ erhoben. Der Änderungswunsch muss schriftlich erfolgen und vom Reisevermittler bestätigt werden.

  1. Stornierung, Rücktritt

(1) Der Rücktritt von dem Vertrag über die gebuchte Reiseleistung muss schriftlich gegenüber dem Reisevermittler und dem jeweiligen Anbieter erklärt werden. Dem Kunden wird der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung empfohlen.

(2) Wünscht der Kunde die Buchung nach der Bestätigung zu stornieren, fallen Stornierungsgebühren entsprechend der spezifischen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Programms an.

  1. Zahlungsbedingungen

(1) Der Preis der gebuchten Reiseleistung ist an den Reisevermittler zu zahlen, der die Zahlung im Auftrag der Partnerorganisation entgegennimmt. Die Fälligkeit des Preises der gebuchten Reiseleistung ergibt sich aus der Rechnung des Reisevermittlers an den Kunden, die der Kunde nach der Buchungsbestätigung erhält.

(2) Die Zahlung erfolgt gemäß den auf der Rechnung des Reisevermittlers an den Kunden ausgewiesenen Bezahlarten.

  1. Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht

(1) Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber Forderungen der Partnerorganisation aufzurechnen, es sei denn, die Gegenansprüche des Kunden sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Der Kunde ist jedoch zur Aufrechnung gegenüber Forderungen der Partnerorganisation dann berechtigt, wenn er Gegenansprüche aus demselben Vermittlungsvertrag geltend macht.

(2) Der Kunde darf ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn sein Gegenanspruch aus demselben Vertragsverhältnis herrührt.

  1. Haftung

(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Partnerorganisation, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Reisevermittler nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Partnerorganisation, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

(4) Unbeschadet der vorstehenden Haftungsbestimmungen haftet der Reisevermittler nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Reiseleistung. Für die ordnungsgemäße Erfüllung der Reiseleistung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

  1. Urheberrechte

Der Reisevermittler hat an allen Bildern, Filme und Texten, die auf seiner Online-Plattform und in Katalogen veröffentlicht werden, Urheberrechte oder Nutzungsrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte, ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Partnerorganisation nicht gestattet.

  1. Datenschutz

Der Reisevermittler erhebt, speichert und verwendet diejenigen personenbezogenen Daten des Kunden, die der Kunde in das elektronische Antragsformular einträgt. Diese Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Erbringung Vermittlungsdienstleistungen durch den Reisevermittler und der Erbringung der Reise durch die jeweilige Partnerorganisation im Rahmen der Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes der Bundesrepublik Deutschland erhoben, gespeichert und verarbeitet und insbesondere nur zu diesem Zwecke der jeweiligen Partnerorganisation übermittelt. Weitere Informationen zum Umgang mit den Daten des Kunden, insbesondere anlässlich der Nutzung des Portals finden sich separat in den Datenschutzinfos.

  1. Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen dem Reisevermittler und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

  1. Sonstige Verbraucherinformationen

Der Reisevermittler hat sich keinen besonderen Verhaltenskodizes unterworfen. Beanstandungen und Beschwerden kann der Kunde unter der oben in diesen AGB angegebenen Adresse vorbringen. Der Reisevermittler wird dem Kunden innerhalb von 10 Werktagen eine Antwort per Fax, Brief oder Email zukommen lassen.

Der Reisevermittler ist nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr finden.

  1. Unwirksamkeit von einzelnen Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen begründet grundsätzlich nicht die Unwirksamkeit des Reisevertrages im Übrigen.